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违约索赔：

1/旅游者出发前7日以上，支付旅游费用总额0%违约金；

2/旅游者出发前6日至4日，支付旅游费用总额20%违约金；

3/旅游者出发前3日至1日，支付旅游费用总额40%违约金；

4/旅游者出发当日，支付旅游费用总额60%的违约金。

5/按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿旅行社的实际损失，旅游者应当按实际损失对旅行社予以赔偿，但最高额不应当超过旅游费用总额。

1/旅行社出发前7日以上，支付旅游费用总额0%违约金；

2/旅行社出发前6日至4日，支付旅游费用总额20%违约金；

2/旅行社出发前3日至1日，支付旅游费用总额40%违约金；

3/旅行社出发当日，支付旅游费用总额60%的违约金。

8/旅行社应当在取消出团通知到达日起7个工作日内，向旅游者退还全额旅游费用，并支付上述违约金。